利川融媒 张宝训

“以前二手房交易，电表过户在东门，自来水过户在西门，天然气过户在蓝天路……现在这些业务在小区就能全部搞定。”在湖北省利川市湖北交投·枫亭菀小区“微大厅”，房屋中介业务员罗三涛不一会儿就完成了一套房子的过户，“和以前对比现在真是太方便了，省时省力。”

湖北交投枫亭菀小区“微大厅”启动于2023年4月，主要依托小区“红色物业”，下沉政务服务和便民服务事项54项。“如企业开办、公积金提取、公积金贷款、失业登记、医保缴费、水电气视登记和过户等都统一纳入了‘微大厅’收件办理，在这里可以实现办理流程、材料清单、办理渠道等‘一扫可查’‘线上就办’，激活了政务服务的神经末梢。”利川市政务服务和大数管理局政务服务中心主任李琳说。

“微大厅”是湖北省利川市进一步优化营商环境的缩影。近年来，利川市进一步深化“放管服”改革，持续打造一流的营商环境，特别是主题教育开展以来，引导广大党员结合岗位实际，服务触角向“最后一公里”延伸，着力破解企业、群众办事的难点堵点，为市场主体添活力，为人民群众增便利。

利川经济开发区“微大厅”，工作人员为市民介绍业务

“微大厅”助力市民就近办

走进利川市湖北交投·枫亭菀小区“微大厅”，抬头望去，墙壁上粘贴着许多二维码，只需拿起手机扫描二维码，便能进入不同的线上办理平台。

“‘微大厅’的服务真是无微不至，许多事项在家门口就能搞定。”近日，湖北肖拓新能源有限公司职工王丽莉在利川经济开发区园区“政务服务微大厅”很快就办好医保业务，一个劲儿地为“微大厅”点赞。

在“微大厅”里，除了自主办理业务，群众可以选择帮代办、现场办、线上办等形式的业务办理模式。“除现场办件之外，我们在‘微大厅’还设置了政务服务自助办理区和政务服务帮办代办点，并通过电视屏幕滚动播放政务服务零跑腿的微视频，全方位多角度让该小区居民及周边企业、办事群众实现’办事不出门。”李琳说，每周五下午，利川市政务服务中心综合窗口的工作人员也会来“微大厅”坐班，为有需求的企业和群众办理业务，同时收集他们的意见建议，及时解惑答疑。

目前，利川市已经设置了6个“微大厅”，辐射周边5600多户居民，为群众提供政务、便民服务事项咨询、办理等超1.5万件，深受市民欢迎和好评。

“以前物业只能办理房屋入住和车辆进出，今年4月‘微大厅’进驻小区后，业主能够足不出户办理多项业务。”湖北交投·枫亭菀物业负责人王莉说，这样不仅为业主生活提供了便利，也让物业服务得到了提升，融洽了业主与物业间的关系。