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上岛咖啡泺源店位于圣凯摩登城入口处的标示仍在，但店已关门。 上岛咖啡泺源店关门停业百余天了，而众多市民价值数万元的消费储值卡还未花完！加盟店负责人找不着，利益受损的市民找到了上岛咖啡山东总部，但一个不软不硬的“闭门羹”又将其挡了回来：无法联系上加盟店。 加盟店“卷钱跑”了，总部不负责？6月4日，记者联系山东上岛咖啡餐饮管理有限公司也得到相同答复：加盟店为独立经营，促销方式与总部无关。专家表示，上岛咖啡在利用加盟法律漏洞来规避风险，逃避责任。 市民投诉 分店“卷钱跑”，总部不负责 2011年12月左右，市民王女士在泺源大街圣凯摩登城2楼的上岛咖啡泺源店办理了一张面值500元的消费卡。2012年3月，她拿着消费卡再次上门消费时却发现该店已经关门，当时她的卡内余额还有420元钱。当时王女士并没有想太多，之后她又多次到该店消费，却发现其一直关门并没有开门营业的迹象。 王女士多次联系上岛咖啡泺源店不得，只能与其山东总部山东上岛咖啡餐饮管理有限公司(以下简称上岛咖啡山东总部)联系想讨个说法。但上岛咖啡山东总部却以无法联系上加盟店为由一直不予处理。分店“卷钱跑”了，上岛咖啡总部不负责吗？王女士想不通，近日，维权无门的她只得向公安机关报案，但问题至今未能得到解决。 上岛咖啡 分店独立经营，与总部无关 6月4日，记者来到位于泺源大街圣凯摩登城2楼的上岛咖啡泺源店，其位于2楼的面街招牌和大楼入口处标示依然醒目，但店门上锁紧闭。透过玻璃门记者看到，店内面积200平方米左右，桌子、沙发、吊椅等家具摆放整齐，吧台设施一应俱全。 圣凯摩登城内的工作人员表示，2012年3月左右，上岛咖啡泺源店发生楼顶渗水，顶棚被泡导致断电，之后该店就一直关门停业。5月初，上岛咖啡泺源店换了新老板，但至今未开门营业。近期，到上岛咖啡泺源店来讨债的市民不少。知情人称，上岛咖啡泺源店之前共卖出消费卡面值近13万元，“听说是退了一些了，但还有一半多没有退。” 6月4日，记者以消费者的名义联系到上岛咖啡山东总部，工作人员表示对其泺源店关门停业的事并不清楚。对于消费者类似的情况反映，该工作人员称“泺源店还真没有”，上岛咖啡泺源店属于公司旗下的加盟店，是独立经营的，“在哪个店买的卡在哪个店消费，每个店都是独立的”。 对于泺源店关门停业消费卡无法使用的问题，工作人员表示总部可以帮着联系一下，但有关消费者的损失补偿，工作人员反复强调分店是独立经营的，其促销方式与总部无关，“还得你们自己找他们要钱”。 专家说法 钻加盟漏洞，总部逃避责任 据了解，上岛咖啡消费卡纠纷由来已久。仅济南地区，2011年9月，上岛咖啡金牛店易主消费卡变废卡；2012年3月，上岛咖啡朝山街店易主千元消费卡成废纸；在更早的2009年，上岛咖啡翰林店的消费卡被莫名停用…… 在济南之外，2011年6月，北京西单美爵酒店上岛咖啡店停业高价消费卡不能用。媒体报道中该北京市民的遭遇与王女士一样，他先后四五次联系上岛咖啡北京总部，但北京总部的说法是该店是加盟店，不是直营店，所以老板跑了他们也没办法。“我们就认上岛咖啡的品牌，他们并没有说哪个店是某个个人开的，或者明确标出哪家店是加盟店，与上岛咖啡没有关系”。采访中，有利益受损的市民表示，上岛咖啡网站显示，其仅在济南地区就有分店19家，其山东总部工作人员表示这些点都是加盟店。 相关专家表示，现在消费者和商家的纠纷纠结在上岛咖啡山东总部一直强调分店不是直营店，而是加盟店。在现有法律框架下，对于加盟这一块的法律责任规定不是很完善，上岛咖啡正是钻了加盟的法律漏洞来规避风险，逃避责任。 购买消费卡的加盟店“人去楼空”，专家建议消费者可向公安部门报案或向工商部门投诉。对于上岛咖啡消费卡及加盟问题本报将继续关注。 |
